Wir starten mit der Routen- und Zeitplanung: Wie lang sind Umstiege, wo gibt es Aufzüge, und welche Assistenzangebote sind am Flughafen oder Bahnhof verfügbar? Wir notieren Kontaktstellen der Carrier und der Unterkunft, inklusive Zeiten für Check-in und medizinische Versorgung. So reduzieren wir Stress und vermeiden vermeidbare Barrieren schon vor der Buchung.
Als Nächstes prüfen wir gesundheitliche Basics: Impfstatus, bestehende Diagnosen, Allergien und regelmäßig benötigte Hilfsmittel. Wir erstellen eine Liste mit Medikamentennamen, Wirkstoffen, Dosierung und Einnahmezeiten sowie einer ärztlichen Kurzinfo, falls Nachfragen entstehen. Wichtig ist, alles so zu planen, dass keine Unterbrechung der Therapie entsteht.
Für die Reiseapotheke gehen wir Schritt für Schritt durch Szenarien: kleine Verletzungen, Magen-Darm-Beschwerden, Fieber, Hautreizungen und Blasen. Wir packen sterile Wundauflagen, Desinfektion, Pflaster, Schmerz- und Fiebermittel nach individueller Verträglichkeit sowie ggf. Elektrolyte. Bei chronischen Erkrankungen ergänzen wir ausreichend Vorrat plus Reserve, getrennt im Hand- und Hauptgepäck.
Beim Thema Erste Hilfe auf Reisen legen wir eine kurze Handlungsabfolge fest: Eigenschutz, Notrufnummern des Reiselandes, Standortbestimmung und Informationen zu Vorerkrankungen. Wir speichern ICE- bzw. Flugnummer, Unterkunftsadresse und einen Notfallkontakt im Telefon und auf Papier. Das senkt das Risiko von Informationsverlust, wenn Akku, Netz oder Gerät ausfallen.
Barrierefreiheit prüfen wir nicht nur per Foto, sondern per konkreter Maße und Abläufe: Türbreiten, Stufen, Duschzugang, Haltegriffe und Bett- bzw. Sitzhöhen. Wir fragen nach, ob ein barrierearmes Badezimmer wirklich bodengleich ist und ob es eine sichere Abdichtung im Nassbereich gibt, damit keine Rutschgefahr durch austretendes Wasser entsteht. Wenn die Unterkunft renoviert wurde, lassen wir uns bestätigen, dass Fugen, Silikon und Wandabdichtung intakt sind.
Für Mobilitätshilfen planen wir die Logistik: Reservierung von Rollstuhlservice, Mitnahmebedingungen für Akkus, Ladegeräte und Ersatzteile sowie Zeitpuffer an Sicherheitskontrollen. Wir kennzeichnen wichtige Teile und fotografieren den Zustand vor Abgabe, um bei Schäden sauber dokumentieren zu können. Vorteil: schnellere Klärung; Risiko: ohne Dokumentation werden Reklamationen oft komplizierter.
Reiserechtlich halten wir uns an einen klaren Ablauf bei Flugverspätungen: Belege sichern, Statusmeldungen dokumentieren und schriftlich nach Betreuungsleistungen fragen. Wir prüfen, welche Ansprüche aus EU-Fluggastrechten oder dem Beförderungsvertrag in Frage kommen, ohne auf automatische Auszahlungen zu vertrauen. Bei komplexen Fällen ziehen wir rechtliche Beratung in Betracht, besonders wenn Umbuchungen, verpasste Anschlüsse oder Zusatzkosten strittig sind.
Gesundheitsdaten behandeln wir datensparsam: Nur notwendige Informationen teilen, sensible Dokumente verschlüsselt speichern und Ausdrucke geschützt aufbewahren. Für Telemedizin oder eine Online-Sprechstunde klären wir vorab, welche Plattform genutzt wird, wie die Identifikation läuft und ob die Verbindung im Reiseland stabil und datenschutzkonform ist. So sinkt das Risiko, dass vertrauliche Informationen ungewollt weitergegeben werden.